⚖️ תנאי שימוש ותקנון אתר VELLOR

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים ולגברים כאחד.

1. כללי

1.1. השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1.2. עצם השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא, הבין והסכים לכל תנאי התקנון.

1.3. חברת VELLOR שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. התקנון המעודכן ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

1.4. החברה עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה של האתר, אך אינה מתחייבת כי השירות יהיה רציף וללא תקלות, ואינה אחראית לנזקים שייגרמו עקב השבתות, תקלות טכניות או אירועים שאינם בשליטתה.

2. זכאות לשימוש

2.1. השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18. קטינים רשאים לבצע רכישה באישור הורה או אפוטרופוס בלבד.

2.2. החברה רשאית למנוע שימוש באתר או לבטל הזמנה של משתמש אשר הפר את הוראות התקנון או פעל בניגוד לדין.

2.3. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או גישה בלתי מורשית.

3. ביצוע רכישה

3.1. לצורך ביצוע הזמנה יש למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.

3.2. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל שהוזנה.

3.3. ההזמנה תאושר רק לאחר אישור התשלום על ידי חברת הסליקה.

3.4. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים כגון:

• המוצר אינו זמין במלאי.
• נפלה טעות במחיר, בתיאור או בתמונת המוצר.
• לא התקבל אישור תשלום.
• קיים חשד לשימוש בלתי חוקי או להונאה.

3.5. החברה רשאית לבטל או לעכב הזמנה במקרה של כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.

4. משלוחים ואספקה

4.1. המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שליחויות לפי בחירת החברה.

4.2. זמן האספקה המשוער הוא בין 6 ל־14 ימי עסקים, לאחר עיבוד ההזמנה.

4.3. ייתכנו עיכובים עקב חגים, עומסים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, מלחמה, שביתות, כוח עליון או כל גורם שאינו בשליטת החברה.

4.4. במקרים חריגים זמן האספקה עשוי להתארך עד 35 ימי עסקים.

5. ביטולים והחזרים

5.1. בקשות לביטול עסקה או החזרת מוצר ניתן לשלוח באמצעות שירות הלקוחות.

📧 דוא"ל: support@vellor.co.il

📞 WhatsApp: (יש להוסיף את מספר השירות)

5.2. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף להוראות הדין.

5.3. החזרת מוצר תתאפשר כאשר הוא חדש, לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית וכולל את כל התוויות והאביזרים המקוריים.

5.4. דמי המשלוח עבור החזרת מוצר יחולו על הלקוח, אלא אם התקבל מוצר פגום או שגוי.

5.5. החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

6. קניין רוחני

6.1. כל התכנים באתר, לרבות תמונות, סרטונים, עיצובים, לוגו, טקסטים, גרפיקה וסימני מסחר, הינם רכושה הבלעדי של VELLOR או של בעלי הזכויות המתאימים.

6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

7. הגבלת אחריות

7.1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או עקיף הנובע מהשימוש באתר או במוצרים, מעבר לאחריות המוטלת עליה על פי דין.

7.2. ייתכנו הבדלים קלים בין צבעי המוצרים המוצגים באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלי מסכים, תאורה ותהליכי צילום.

7.3. מידות המוצרים מפורטות ככל האפשר באתר, ועל הלקוח לוודא כי בחר במידה המתאימה לפני ביצוע ההזמנה.

8. פרטיות ושימוש במידע

8.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.

8.2. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה, אלא מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.

8.3. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים ופרסום מותאם.

8.4. החברה רשאית לשלוח עדכונים, מבצעים והטבות בכפוף להסכמת הלקוח ובהתאם להוראות הדין.

9. הדין וסמכות השיפוט

9.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

9.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה בו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

10. גילוי נאות

10.1. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. החברה עושה מאמצים להציג את המוצרים בצורה המדויקת ביותר, אולם ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצבע, במרקם או בפרטי העיצוב.

10.2. החברה אינה מתחייבת כי כל מוצר יהיה זמין בכל עת, והיא רשאית לעדכן את מגוון המוצרים, המחירים, המבצעים והתכנים באתר ללא הודעה מוקדמת.

10.3. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור מצד הלקוח כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי תקנון זה.